Welkom, wat leuk dat je me hebt gevonden!
Mijn naam is Martine van der Spek (1981), zelfstandig Customer Experience (CX) professional en marktonderzoeker. Ik help organisaties om te luisteren naar de wensen en behoeften van hun (potentiële) klanten en om die klantkennis te gebruiken bij het verder verbeteren van hun dienstverlening.
Na zo'n 15 jaar ervaring in marktonderzoek en CX rollen bij diverse bedrijven (o.a. KPN en BinckBank) vanuit een vast dienstverband, ben ik in 2018 als zelfstandige gestart. Ik zet mijn kennis en ervaring met veel enthousiasme in om bedrijven te helpen bij het vergaren van klantinzichten, het vertalen daarvan naar een verbeterde dienstverlening en meer klantgericht te denken en doen. Dat kan zowel zijn bij bedrijven die hier de eerste stappen in willen zetten, als ook bij bedrijven die al verder zijn maar ondersteuning zoeken bij bepaalde vraagstukken. |
En jij, wat brengt jou hier?
Ik ben benieuwd wie je bent en wat je hier brengt. Wellicht omdat je interesse hebt in CX en/of marktonderzoek, of daar zelf werkzaam in bent? Of omdat je met een vraagstuk of uitdaging zit waar je hulp bij zoekt? Ik kom graag met je in contact! Wie weet kan ik je met je vraagstukken helpen.